Livraisons

Chaque commande est emballée à la main, par mes soins, avant de partir de Villars-Tiercelin.

Expédition

Votre commande est préparée et expédiée dans un délai de 3 jours ouvrés après réception du paiement.

Les envois se font par La Poste Suisse, avec numéro de suivi communiqué par e-mail dès le départ du colis.

Délai de réception habituel en Suisse : 1 à 3 jours ouvrés après l'expédition.

Frais de port

Les frais exacts s'affichent automatiquement dans votre panier avant le paiement, selon le poids de votre commande.

Emballage des minéraux et pièces fragiles

Les minéraux, cœurs, tours et sphères sont des pièces lourdes et fragiles. Chaque pièce est enveloppée individuellement, calée dans un carton double épaisseur, et son socle est emballé séparément. Les envois de plus de CHF 100.– partent avec assurance / suivi renforcé.

Si votre colis arrive endommagé : ne jetez rien, photographiez le carton et la pièce, et envoyez-moi les photos à info@belles-choses.ch dans les 48 heures suivant la réception. Je m'occupe du reste — remplacement, avoir ou remboursement, selon ce que vous préférez et selon la disponibilité de la pièce.

Suivi de commande

Vous recevez une confirmation par e-mail à la commande, puis le numéro de suivi au départ du colis. Une question sur votre envoi ? Écrivez-moi à info@belles-choses.ch ou au +41 79 944 73 18, je réponds personnellement.

Retours & échanges

Un article ne vous convient pas ? Apres demande par email, vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour me le retourner.

Conditions. L'article doit être renvoyé dans son état d'origine, non porté, complet (socle, écrin, étiquettes) et dans son emballage d'origine, avec le même soin d'emballage qu'à l'aller.

Marche à suivre. Écrivez-moi d'abord à info@belles-choses.ch en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Je vous confirme l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge, et je vous recommande un envoi avec suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.

Remboursement. Après réception et vérification de l'article, le remboursement est effectué sous 7 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursés.

Échanges. Un échange contre une autre pièce est souvent la meilleure solution, surtout pour les pièces uniques. Écrivez-moi : je vous propose une sélection adaptée à ce que vous cherchez.

Cas particuliers

Pièces uniques. Chaque minéral est unique. En cas de retour, un article identique ne peut donc pas être proposé — mais je vous accompagne volontiers vers une autre pièce.

Boucles d'oreilles. Pour des raisons d'hygiène, elles ne peuvent être reprises que si elles n'ont pas été portées et si l'emballage d'origine est intact.

Créations réalisées en atelier et articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Cartes-cadeaux : ni remboursables, ni échangeables contre des espèces.

Une question avant de commander ?

Les dimensions, le poids et l'aspect exact d'une pièce vous laissent hésitante ? Écrivez-moi. Je peux vous envoyer une photo ou une vidéo supplémentaire de la pièce qui vous intéresse, à la lumière du jour, avant votre achat.

📧 info@belles-choses.ch — 📞 +41 79 944 73 18